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河南遭遇极端强降雨 同程旅行启动应急退改措施

7月21日消息,据同程旅行官微发布的消息,面对暴雨产生的巨大影响,同程旅行第一时间启动应急预案,致力于为用户提供更优质便捷的服务。

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其中,酒店方面,在7月20日前(含7月20日)通过同程旅行平台下单,且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户,因暴雨原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担;景区方面,消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户,也可以申请无损退改。

交通方面,预定了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户,同程旅行将承诺免费退改;此外,同程旅行会持续关注官方政策,第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策,如政策更新,我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

未来同程旅行将持续关注河南降雨情况,随时公布最新平台政策以服务广大用户。

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